Heeft u zich wel eens afgevraagd hoe op het eerste zicht vergezochte producten of combinaties van producten ontstaan? Was er echt nood aan een Philladelphia-variant met Milka-chocolade? Vroeg u als man wanhopig om een wegwerpscheermesje van Gillette dat aan de hand van Duracell-batterijen trillingen door uw baardhaar stuurt tijdens het scheren? Of zou het kunnen dat de respectievelijke moederbedrijven wel brood zagen in een combinatie van haar producten om zo een nieuwe markt aan te boren?

Enige tijd geleden berichte ik reeds over enkele interessante tools waarmee u uw efficiëntie op sociale media kan monitorren en zo kan zorgen dat uw inspanningen helpen om uw personal brand te versterken. De meest gevorderde en bovendien meest uitgebreide tool is zonder twijfel Klout, maar uit de feedback die ik dagelijks ontvang blijkt dat het systeem nog niet echt ingeburgerd is en blijkbaar ook niet altijd even duidelijk is voor de gebruikers ervan.

Het aantal gebruikers van sociale media zoals Facebook, Twitter, Youtube en LinkedIn stijgt elke week, en deze nieuwe kanalen voor het uitbreiden van uw netwerk en het faciliteren van conversaties spelen dan ook een alsmaar groter wordende rol in onze dagelijkse levens. De kans is dan ook groot dat u ook deel uitmaakt van de immer groeiende groep professionals die met sociale media zijn slagkracht probeert te verbeteren.

Afgelopen week donderdag had ik de eer en het genoegen om in opdracht van ESPO (European Sea Ports Organisation) een keynote speech te geven op hun jaarlijkse congres, bijgewoond door CEO’s en medewerkers van de Europese havens, eurparlementairen, ministers en andere betrokkenen uit de sector. Niet dat ik zo’n havenkenner ben, maar branding was dan wel weer een kolfje naar mijn hand.

In onze contreien doet het misschien geen belletje rinkelen, maar in bepaalde Europese landen en de Verenigde Staten is het watermerk Smartwater een begrip. Wat er nu net zo speciaal aan is, is mij persoonlijk niet helemaal duidelijk geworden (iets met elektrolyten of zo), maar dat ze fijne reclame kunnen maken is me wel opgevallen. Ze scoren op het internet momenteel met een filmpje waarin actrice Jennifer Aniston haar opwachting maakt, samen met zowat alle clichés uit de populairste virale filmpjes van de afgelopen jaren.

Enkele weken geleden kondigde de Amerikaanse kledingketen GAP aan dat het haar logo zou veranderen. De rebranding zou het populaire merk weer helemaal up to date brengen, het logo zou een frisse impuls geven en de basis vormen voor de GAP campagnes gedurende de komende decennia. Althans, dat was het plan. Want na een stortvloed van negatieve kritieken en reacties van kwade fans van over de hele wereld, kondigde het merk aan terug te keren naar het oude vertrouwde logo. Dat het ook anders kan bewijzen deze 15 zeer geslaagde rebrandings, die telkens verantwoordelijk waren voor een nieuwe impuls voor het merk in kwestie.

Een merkidentiteit opbouwen is een hele uitdaging, dat ondervinden we hier ook bij Twizted Imagebuilding. Het kiezen van een logo, merknaam, slogan of huisstijl vergt enorm veel onderzoek, inzicht en creativiteit. Af en toe gaan marketeers echter compleet de mist in, en produceren ze een merk dat ongewenst een foute indruk nalaat. Ik heb voor u alvast de meest hilarische voorbeelden van foute merknamen op een rijtje gezet.

Dat grote merken zoals Louis Vuitton, Gucci en Prada zich richten tot de elitaire fashionista’s  in onze maatschappij is geen geheim. Dat ze racistisch, dictatoriaal en discriminerend zijn, valt nog te bewijzen en sommigen onder u zullen dit zelfs in vraag stellen. Ondertussen is Prada toch al druk bezig om dit discriminerend dossier aan te dikken.

Dat handelsvertegenwoordigers en verkopers geen makkelijk beroep hebben, weten we al langer. Mensen hebben immers niet graag dat je iets aan hen probeert te verlappen, en al zeker niet wanneer ze hiervoor op straat worden aangeklampt. Toch zijn er bedrijven en NGO’s die dagelijks moedige vertegenwoordigers de stad in sturen om de blijde boodschap aan passerende medemensen te verkondigen. Op zich geen slechte strategie, want een getalenteerde verkoper weet toch mensen te bereiken, door ze rechtstreeks en op subtiele manier te confronteren met het product of het goede doel.

Het is een vaak terugkerende vraag die ik krijg van mensen waaraan ik training Social Media geef: “hoe beheer je al die verschillende profielen op al die uiteenlopende platformen zonder daar uren per dag in te investeren?” Andere klanten zijn zowaar bang van de hele wirwar van logins, profielen en statuswijzigingen. Zelf heb ik er door de jaren heen een gemakkelijke oplossing voor gevonden. Door het microbloggingplatform Twitter als basis te gebruiken en mijn andere profielen hieraan te koppelen vermijdt u dubbel werk en hoeft u maar één status meer te opdaten.