Van kritiek naar feedback

wat is de meerwaarde van deze training?

Het geven en krijgen van kritiek op basis van ons professionele functioneren is altijd een moeilijke zaak, vaak voelen we ons aangevallen of niet voldoende begrepen en vervallen we in standaard verdedigingsmechanismen. De training “van kritiek naar feedback” leert u op constructieve wijze kritiek geven en ontvangen en zo tot feedback te komen die de teamgeest en de uitstraling van uw bedrijf verbetert doordat u als één krachtig team leert samenwerken.

wat mag u verwachten?

• U leert een duidelijk onderscheid maken tussen kritiek en feedback.
• U ontwikkelt gesprekstechnieken die u helpen bij het geven, krijgen en begrijpen van feedback.
• U ontdekt hoe u zelf opbouwende feedback geeft die u samen helpt doelen bereiken.
• U vergroot uw draagkracht en leidinggevende capaciteiten bij collega’s en medewerkers.
• U beschermt uw reputatie voor conflictsituaties met klanten en partners

programma

Onze trainingen worden op maat van de klant ontwikkeld of bijgestuurd om zo nauw mogelijk aan te sluiten bij uw beoogde doelen. Standaard worden volgende aandachtspunten voorzien:

• Wat is kritiek?
  • De verschillende soorten kritiek
  • Valkuilen bij kritiek
• Omgaan met kritiek
  • Het verschil tussen begrip opbrengen en gelijk geven
  • De regie in het gesprek nemen en het controleren van emoties
  • Voor beide partijen vruchtvol afsluiten
• Geven van feedback
  • Communicatieve feedback in 4 stappen posititef verwoorden
  • Non-verbale signalen opvangen bij weerstand
• Cases en oefeningen
  • Omzetten van theorie in praktijk
  • Simulaties met een professionele acteur

klanten getuigen

“De imagoconsulente van Twizted voelde zich tijdens onze restyling in Londen steeds als een vis in het water!”
An Smets – Schwarzkopf

“We hebben allemaal een aantal bruikbare tips meegekregen.”
Lieve D’Herde – Becton Dickinson